Service voorwaarden & terugbetalingen
Servicevoorwaarden en Terugbetalingen
1. Algemeen
Bij Datho Outdoor staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Heb je vragen over je bestelling of onze producten? Neem dan gerust contact met ons op via [info@datho-outdoor.com] of bel ons op [telefoonnummer].
2. Garantie
Op alle producten van Datho Outdoor is de wettelijke garantie van toepassing. Dat betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Bij specifieke producten of merken kunnen aanvullende garantiebepalingen gelden. Deze worden vermeld op de productpagina of in de documentatie.
3. Herroepingsrecht (Bedenktijd)
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Daarna heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten retour.
Voorwaarden voor retourzending:
-
Het product is ongebruikt en in originele staat
-
Het zit (indien mogelijk) in de originele verpakking
-
Je meldt de retour vooraf bij ons aan
Let op: Maatwerkproducten (zoals op maat gemaakte tuinsets) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
4. Retourprocedure
Retour aanmelden? Volg deze stappen:
-
Stuur een e-mail naar info@datho-outdoor.com met je bestelnummer en reden van retour.
-
Verpak het product stevig en veilig.
-
Retourzending wordt ingepland met transport. Kosten hiervoor zijn voor de consument.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het bedrag binnen 7 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
5. Ruilen
Wil je je bestelling omruilen voor een andere variant of maat? Neem dan contact met ons op. We denken graag met je mee voor een passende oplossing.
6. Klachten
Heb je een klacht of is er iets niet naar wens? Laat het ons weten via info@datho-outdoor.com. We reageren binnen 2 werkdagen en streven ernaar jouw klacht binnen 14 dagen op te lossen.