Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij DATHO Outdoor heb je 30 dagen retourrecht. Dat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel:

  • In originele staat verkeren (onbeschadigd, ongebruikt en ongedragen)

  • Voorzien zijn van labels en originele verpakking

  • Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of factuur

Retour aanvragen

Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact met ons op via info@datho-outdoor.com. Na goedkeuring ontvang je van ons verdere retourinstructies.

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

DATHO Outdoor – Retouren
1e Oosterkade 50
8605 AB Sneek
Nederland

Let op: De kosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening van de klant. Niet-aangemelde retouren worden niet geaccepteerd.

Beschadigingen of verkeerde levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd of verkeerd geleverd? Meld dit dan zo snel mogelijk via info@datho-outdoor.com, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Maatwerk of gepersonaliseerde producten

  • Producten uit de opruiming of sale

  • Cadeaubonnen

Neem contact met ons op als je twijfelt of jouw artikel retour mag.

Omruilen

Wil je een artikel omruilen? De snelste manier is om het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is geaccepteerd.

Herroepingsrecht (EU)

Voor leveringen binnen de Europese Unie geldt aanvullend het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je je bestelling zonder opgave van reden annuleren of retourneren. De voorwaarden zijn hetzelfde als hierboven genoemd.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Als de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@datho-outdoor.com.